把客户叫到这我里，那叫关怀我。”

石火珠好像没有听出来蔡根话里的火药味，继续刚才的话题。

“那么就存在两种风险，内部风险和外部风险。”

一个服务行业，虽然不算餐饮，咋还有风险了呢？

蔡根的情绪比较浮躁，就像溺水的人抓住了救生圈，结果你说救生圈质量不好，有风险让撒手。

“不偷不抢，公平合理，全凭自愿，哪里来的风险？”

石火珠一副你太年轻的表情，好像找到了自己的优越性。

“内部风险，就是服务人员的风险，万一丢东西了，出现不可抗力的意外，服务人员怎么保护自己？

外部风险，就是客户对你的信任问题，万一你是骗子，万一你说一套做一套，万一你另有所图，客户怎么保护自己？”

这两个风险都很严肃，后果都很严重，蔡根一下就冷静下来了。

就算不遇到碰瓷，也会有很多复杂的情况吧？

比如正在服务过程中，客户突发疾病，没个证人什么的，确实说不清楚啊。

对了，规避这种风险的例子很多啊，蔡根一下就想到了。

“内部风险可以用记录仪，服务期间全程录像。

一方面的是监督服务质量，一方面是避免麻烦保存证据。

对了，你一说到这个，我还想到了，每次把这个服务视频发给客户的子女看。

作为老人日常生活的影像资料保存，这个很有意义，也算服务特色。

设想一下，一年如果服务五十二周，那么就是有五十二段老人日常生活的视频资料。

这在以后老人不在了，该多宝贵啊？

随时可以拿出来看看，缅怀一下老人的音容笑貌。”

小孙做过的行业比较多，对于这些事情还是有一定理解的，被蔡根一说，好像也觉得有道理。

“三舅你说这个，好像确实很有特点，专门雇一个摄影师，每周上门录像，那得多少钱？”

“对头，小孙，你说咱们再剪辑一下，给每个老人做个纪录片。

以后年节的子女拿出来放放，比看照片强不？你们就说强不强？”

大伙看见蔡根好像陷入了某种专注的态度中，大脑的发散思维已经打开了。

绝对不是忤逆蔡根的好时候，即使有不同意见，也需要委婉的说。

同时点头，异口同声的说。